PlusGSM.ro se caracterizeaza prin 3 cuvinte: Facilitare, Informare, Comunitate. Audienta sa o reprezinta in special utilizatorii intre 12 si 45 ani, pasionati de telefoane mobile. Site-ul a fost proiectat si realizat avind la baza un amplu studiu in cele 51 de magazine din reteaua Plus GSM. La dezvoltarea site-ului s-a vizat atingerea urmatoarelor obiective principale: 1. Diferentiere - crearea unui site cu o identitate distincta, care sa-l scoata in evidenta fata de alte site-uri similare din acelasi domeniu. 2. Facilitarea actiunilor principale ale utilizatorilor. S-au identificat principalele actiuni pe care le fac utilizatorii pe un asemenea site, si s-au scos in evidenta uneltele principale care faciliteaza utilizatorilor efectuarea acestor actiuni. Este vorba despre: Identificarea unui telefon potrivit, Cautarea unui anumit model de telefon, Identificarea rapida unui accesoriu compatibil cu telefonul utilizatorului, Informare pentru fundamentarea deciziei de cumparare, Facilitarea deciziei de cumparare. Procesul de cumparare si identificarea accesoriilor compatibile cu un anumit telefon sunt prezentate simplu folosind clipuri video. 3. Crearea unei comunitati fidele. Site-ul are o sectiune de articole (Review), care se dezvolta permanent si care prezinta pasionatilor de telefoane mobile stiri, review-uri si comparatii. De asemenea, utilizatorii pot face comentarii la fiecare model de telefon si pot sa ceara informatii suplimentare (care vor fi publicate in site). Forumul este un alt instrument care este menit a-i strange laolalta pe amatori si pe experti. Utilizatorii pot primi stirile si review-urile noi abonandu-se la newsletter sau la fluxul RSS.